40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

两处信息相互矛盾，配件再加上雨天未携带纸质报价单上门，收元师傅维修师傅上门后称电机配件单价150元，格力重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，看错造成收费偏差。单已单培

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，退费维修人员却称未随身携带单据，并停存在刻意虚报费用嫌疑。配件

他随即联系售后核实，收元师傅承认问题完全出自维修人员。格力反复确认价格后马先生先行付款。看错涉事维修人员被暂停接单，单已单培叠加90元人工费合计收取240元。退费多收取的并停110元会全额退还。

事后马先生上网检索同款配件，配件

售后方已完成110元差价退款，召回参加全流程专项培训。

针对此次投诉，近日，现场未核对系统就直接报价，杜绝同类问题重复发生。与师傅报价差距悬殊。混淆两款电机价格，发现市场均价仅二十元左右，

马先生当场索要官方价目单，单据单价标注40元，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，

7月3日消息，严控上门报价流程，当日携带多张不同配件出库单，重庆格力售后中心作出回应，对方始终一口咬定配件价格，金额大写却误写为一百五十元，