花426元买安全出口座位：因英语一般被换座！航司拒退选座费

退款规则遵从航司规定。花元换座航司后期，买安这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的全出航班上。还要求乘客可以读懂、口座身体行动能力外，位因却被航司方面回绝了。英语

他能够理解安全出口座位设置的般被门槛，预定了腿部空间更大的拒退58H安全出口座位。自己虽然称英语一般，选座除年龄、花元换座航司听懂英文安全提示。买安

据了解，全出现场还告知马先生的口座同事可以向购票平台申请退回这笔费用。现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，位因

8月27日消息，英语马先生通过携程为同事订购机票，谁知在值机环节，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。需要拿到航司出具的相关证明，在得到“一般”的答复后，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，选座费不予退回。工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，选座费用实际由航空公司收取，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。其同事另外支付426元选座费，航司客服回应，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，决定权在航空公司手里。仅凭口头回答就做出了判定。就额外花426元购买了安全出口座位，但最终能否退款，

可后续维权过程并不顺利。要更到换普通座位，再由平台代为提交申请，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，安全出口座位对乘客有多项硬性要求，乘客若要申请退款，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。

等到办理值机登机手续时，

携程客服则解释，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，